Badanie satysfakcji opiera się na opiniach właścicieli konkretnych pojazdów. Przeprowadzano je w grudniu 2012 oraz w styczniu 2013 roku. Ocenianych było 116 modeli znajdujących się w gamie 28 marek.
Każdy z 16 tys. ankietowanych był właścicielem ocenianego pojazdu średnio od trzech lat. Średni wiek biorących w ankiecie Brytyjczyków wyniósł 50 lat. 58 proc. z nich stanowili mężczyźni.
Ankietowani oceniali 66 cech, które przełożyły się na wyniki w czterech kategoriach:
- atrakcyjność (31 proc.), na którą złożyły się takie czynniki jak: osiągi, wygląd, komfort podróżowania i funkcjonalność,
- koszta eksploatacji (25 proc.), na którą złożyły się takie czynniki jak: zużycie paliwa, koszt ubezpieczenia i serwisu/napraw,
- jakość i niezawodność (22 proc.),
- zadowolenie z serwisu dilerskiego (22 proc.).
Ranking powstał we współpracy JD Power z "What Car?".
Przedstawiamy najlepsze i najgorsze marki oraz modele.
1) Jaguar
2) Lexus
3) Honda
4) Skoda
5) Mercedes-Benz
6) Land Rover
7) Volvo
8) Toyota
9) Nissan
9) Seat
9) Volkswagen
28) Chevrolet
27) Alfa
26) Mitsubishi
25) Peugeot
24) Fiat
23) Vauxhall
22) Suzuki
21) Mazda
20) Renault
19) Ford
18) Hyundai
1) Skoda Superb
2) Skoda Yeti
3) Jaguar XF
4) Citroën DS3
4) Lexus RX
6) Honda Jazz
6) Volkswagen Passat CC
8) Volvo S60/V60
9) Lexus IS
9) Mercedes-Benz B-Class
9) Toyota Prius
Zdjęcia przedstawiają Skodę Superb po faceliftingu. Ankietowani oceniali starszą wersję modelu (odmiana poliftingowa debiutuje właśnie w salonach).
116) Chevrolet Spark
115) Alfa Romeo Mito
114) Fiat Grande Punto/Evo
113) Ford Ka
112) Fiat Panda
111) Peugeot 107
108) Citroën C5
108) BMW X1
108) Alfa Romeo Giulietta
107) Kia Rio
106) Vauxhall Corsa